FAQ
Häufige Fragen
Antworten rund um den KI-Telefonmitarbeiter
Grundlagen
Was ist ein KI-Telefonmitarbeiter?
Ein KI-Telefonmitarbeiter, auch KI-Telefonassistent, KI-Telefonagent oder Voicebot genannt, nimmt Anrufe in natürlicher Sprache entgegen. Er beantwortet Fragen, bucht Termine, erfasst Anliegen und leitet bei Bedarf an Ihr Team weiter. Kein Anrufbeantworter und keine Warteschleife: Anrufer führen ein ganz normales Gespräch.
Ist Sitebotics eine Software oder ein Dienstleister?
Sitebotics ist ein Dienstleister, keine reine Software. Ich richte den KI-Mitarbeiter schlüsselfertig für Ihren Betrieb ein (Done-for-You), auf Wunsch mit Anbindung an Kalender und CRM. Die Technik kommt von fonio.ai aus Österreich, ich bin zertifizierte Gold-Partnerin.
Für welche Betriebe ist das gedacht?
Für alle Betriebe mit viel Kundenkontakt/Landwirten, zum Beispiel Forstbetriebe, Verbände und Vereine, Tierarztpraxen, Landmaschinenwerkstätten, Molkereien und Labore.
Sitebotics ist auf die Agrar- und Forstbranche spezialisiert. Andere Branchen sind aber ebenso willkommen.
Gibt es außer Telefon noch andere Kanäle?
Ja: den KI WhatsApp-Mitarbeiter, den KI-Chatbot für Ihre Website und den KI Mail-Mitarbeiter.
Kosten
Was kostet ein KI-Telefonmitarbeiter?
Die Einrichtung durch mich kostet einmalig ab 1.000 €. Dazu kommt das laufende fonio.ai-Abo, das Sie direkt bei fonio.ai abschließen. Für meine Leistung fällt kein laufendes Honorar an.
Was bedeutet das pro Monat?
Die laufenden Kosten entstehen über ein Abo bei fonio.ai. Die aktuellen Preise und Pakete finden Sie direkt bei fonio.ai: fonio.ai/de/preise.
Interesse an fonio.ai? Hier registrieren (Partnerlink) und mit dem Gutscheincode PARTNER-1RALK 10 % Rabatt auf Ihren ersten Kauf erhalten.
Ich habe saisonale Anrufspitzen. Reichen die gebuchten Minuten?
Bei Buchung eines Jahresabos kaufen Sie alle Monatsminuten sofort und können sie nach Bedarf über das Jahr verteilen. So fangen Sie Spitzen auf, ohne in ruhigen Monaten Minuten zu verlieren.
Einrichtung und Betreuung
Wie läuft die Einrichtung ab?
- Im kostenlosen Erstgespräch (15 Minuten) klären wir Ihre Anrufe und Ziele.
- Ich sammle Ihre Abläufe, Preise, Fachbegriffe und Standardfragen.
- Ich konfiguriere Stimme, Sprache, Wissen und Weiterleitungen.
- Wir testen gemeinsam.
- Ihr KI-Mitarbeiter geht live, und ich betreue Sie danach weiter.
Wie lange es dauert, hängt vom Umfang ab. Das besprechen wir im Erstgespräch.
Was muss ich vorbereiten?
Ihre Preise, Öffnungszeiten und die Fragen, die Ihre Kunden am häufigsten stellen. Für Terminbuchung brauchen Sie einen digitalen Kalender.
Welche Systeme lassen sich anbinden?
Nahezu alles, was eine API hat: zum Beispiel digitale Kalender wie Google Calendar, Outlook oder Cal.com und CRM-Systeme wie HubSpot. fonio.ai erweitert die nativen Integrationen laufend. Gesprächszusammenfassungen erhalten Sie per E-Mail, SMS, Push-Nachricht oder WhatsApp.
Bei konkreten Fragen zu Ihren Systemen sprechen Sie mich gern an.
Kann ich es vorher ausprobieren?
Ja. Rufen Sie einfach unter 09971 / 7610 895 an und sprechen Sie mit meinem KI-Telefonmitarbeiter. Zusätzlich gibt es ein kostenloses Erstgespräch.
Technik und Datenschutz
Ist der KI-Telefonmitarbeiter DSGVO-konform?
Ja. Die Daten werden ausschließlich auf Servern in der EU verarbeitet, ein Auftragsverarbeitungsvertrag besteht. Anrufer werden zu Beginn des Gesprächs informiert, dass sie mit einer KI sprechen (EU AI Act). Audiodaten werden in Echtzeit verarbeitet und auf Wunsch gelöscht. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Wer steckt technisch dahinter?
Die Plattform stammt von fonio.ai aus Österreich, einer führenden Plattform für KI-Kommunikation. Als zertifizierte Gold-Partnerin richte ich sie für Ihren Betrieb ein und betreue sie.
Klingt die KI nicht wie ein Roboter?
Nein. Die KI führt ein natürliches Gespräch und spricht Ihre Fachsprache. Am besten überzeugen Sie sich selbst unter 09971 / 7610 895.
Was passiert bei Notfällen oder wütenden Kunden?
Notfälle, wütende Kunden, unsichere Neukunden und echte Krisen gehören zu einem Menschen. Solche Anrufe leitet die KI direkt an Ihr Team weiter. Mehr dazu im Artikel Automatisieren Sie bloß nicht alles.
Was passiert, wenn die KI eine Frage nicht beantworten kann?
Dann sagt sie das ehrlich, statt etwas zu erfinden. Sie leitet den Anruf entweder an einen Menschen weiter oder notiert das Anliegen für einen Rückruf.
Im Hintergrund arbeitet eine selbstlernende Wissensdatenbank: Neue Fragen werden aufgenommen, sodass die KI sie bei den nächsten Anrufern beantworten kann.
Ist die KI rund um die Uhr erreichbar?
Ja, 24 Stunden am Tag, auch am Wochenende und in der Erntezeit. Sie können die KI aber auch nur außerhalb Ihrer Geschäftszeiten oder bei Überlauf zuschalten, ganz nach Wunsch.
Spricht die KI auch andere Sprachen?
Ja. Die Plattform unterstützt über 60 Sprachen, Anrufer können also auch in ihrer Muttersprache sprechen.
Ihre Frage ist nicht dabei?
In einem kostenlosen Erstgespräch beantworte ich sie Ihnen persönlich.